Leia as condições da compra da sua conta. A política apresentada antes do Pix fica registrada no pedido para você consultar depois.
Última atualização: 10/10/2026, 00:04.
Política de Reembolso
Estas regras valem para todas as compras de conta no site e seguem as exigências do fornecedor das contas.
Atualizado em 4 de março de 2026
Resumo rápido
Você deve gravar vídeo desde o momento da compra até o login na conta.
Você deve fazer login imediatamente após a compra.
O pedido de reembolso precisa ser feito em até 10 minutos após a compra.
Casos elegíveis para reembolso
Conta entregue sem robux.
Robux já gasto no momento do login.
Senha incorreta / não permite login.
Casos não elegíveis
Não enviar vídeo completo da compra até o login.
Não fazer login imediatamente após a compra.
Enviar report após o prazo de 10 minutos.
Como solicitar reembolso
Use o botão de reportar dentro de 10 minutos da compra.
Descreva o problema e mantenha o vídeo completo da compra e login.
Informe dados da compra (Order ID original e horário).
Importante
Após 10 minutos da compra, o pedido deixa de ser elegível para reembolso. Para mais informações, essas exigências são regras do fornecedor das contas do site.
Precisa relatar um problema?
Abra seu pedido e utilize o botão de suporte. Se não conseguir entrar na conta recebida ou o saldo estiver diferente, informe o ocorrido e preserve a gravação do primeiro acesso com segurança. O atendimento permanece disponível após os primeiros 10 minutos.
